從執行者到決策者 Daisy Zhang 帶領 Cloudwise 闖出國際路
在科技與市場快速變化的年代，管理層猶如企業的「指南針」，引領公司邁向下一章節。十年前，Daisy Zhang 毅然選擇離開美國科技巨企，走到剛起步的 Cloudwise，由執行者變成決策者。作為 Cloudwise CEO for Global Business，她憑務實又堅定的精神，成功為 Cloudwise 開拓出國際市場之路。
由大企業走到初創
曾在 Microsoft 任職，專門負責雲端、大數據等範疇，Daisy 形容自己是個「很多想法」的人，「我有很多創新的想法，我覺得會比公司給我的指引更好，但是在大公司是沒辦法去滿足的」。當時，她的技術團隊正好曾採用 Cloudwise 這間初創公司的產品，覺得技術不錯，並深具發展潛力，於是決定加入當時只得幾十人的 Cloudwise。
從北京最高檔的辦公室，轉到較簡樸的寫字樓，公幹時也不再入住五星級酒店，Daisy 笑言很快便適應這些外在條件，「因為讓你有趣和興奮的事情太多，就不太會在意這些」。兩份工作最大的分別，是讓她從執行者變成了決策者，「這種感覺對於長期在美國公司工作的人，是非常吸引的」。
出海之路
從 Daisy 加入 Cloudwise 開始，正值中國發展數碼轉型的黃金時期，到 2021 年時，公司業務已增長超過 10 倍，成為中國 ITSM 市場第一位，有分析機構甚至曾將 Cloudwise 稱為「中國版 ServiceNow」。於是，Cloudwise 決心外闖，進軍國際，2023 年 Cloudwise 在 Daisy 帶領下，於新加坡設立國際總部，並以新加坡、香港、阿聯酋三地作戰略重點，繼續拓展海外業務。
談到當中最困難的地方，Daisy 憶述是尋找真正合適客戶的過程：一年內不斷穿梭香港、東南亞、中東各地區，拜訪不同客戶及合作夥伴，終於才逐步釐清方向 。她認為，這是中國出海企業最關鍵一步，一旦判斷錯誤，意味後面所有國際市場的投資都可能徒勞無功。
作為國際市場上的新品牌，即使找到真正目標客戶，但要成功打動他們，也並非易事。Daisy 坦言起初理所當然地收到很多客戶拒絕，面對他們尖銳的提問，例如「打算在國際市場待多久？」、「業績不好會回中國嗎？」、「董事會給你多長時間？」，她與 Cloudwise 的創辦人及董事長，卻做了一個強而有力的決定——把三個家庭同時搬到新加坡，她憶述：「有客戶跟我講，你們是我見過中國出海的企業裡面，決心最大的。」
AI 時代的新定位
AI 發展迅速，今年初 Cloudwise 亦重新定位，期望企業及政府客戶，能通過他們提供的 AI 可靠性平台，解決合規、安全及管治的痛點，安心又放心地接受最新的 AI 技術。Cloudwise International Business Group, Vice President, Hong Kong, Macau, Taiwan Loren Fung 表示，Cloudwise 自 2022 年起落戶香港，由去年開始更進一步拓展港澳市場，團隊由銷售、售前到交付均由本地人才組成 。
他續指，本地企業在 IT 營運上面對結構性挑戰，如系統分散、數據孤島、基礎設施複雜，加上合規壓力與營運效率之間的平衡，令不少企業需要的已不只是單一工具，而是一套能整合 ITOM、ITSM、AIOps 及治理要求的方案，加上越來越多香港企業追求「信創」，Cloudwise 正正能符合客戶需要。
展望未來，面對與美國公司的競爭， Daisy 相信在三至五年間國際市場將重新洗牌，她分析道，很多企業客戶都認為強勢美式文化的供應商價格較高，而且未必真正以客戶為先，未必能充分支援業務發展與轉型。相比之下，Cloudwise 一直重視的價值觀，即「客戶優先」，反而更貼近客戶需要，將成為公司在國際市場上的重要優勢。
成功打開國際市場，Daisy 認為只是開始，目前會進一步完善全球交付能力 ，「如何真正確保成功交付，真正協助客戶解決問題，才是我們 Cloudwise 的使命」。
